Beschwerden- & Streitschlichtungsplattform Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbschlichtungsplattform ist unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Die RoyalArt®-Agentur fällt allerdings nicht unter die Teilnahmepflicht und nimmt daher am Verbraucherschlichtungsverfahren nicht teil.
1 Identität des Verkäufers Dipl. Designer (FH) Sven Scholz, RoyalArt-Agentur 23566 Lübeck, Tel: 0451-38944369, USt-ID: DE248850568
2 wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen Die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung.
3 Technischen Schritte, welche zum Vertragsschluss führen Der Vertragsschluss erfolgt durch Angebot und Annahme. Für die Abgabe eines Angebots über den Onlineshop, muss der Kunde folgenden technischen Ablauf durchführen: a) Einlegen des gewünschten Artikels in den virtuellen Warenkorb b) Es erfolgt die Gesamtübersicht der Bestelldaten im Warenkorb inkl. Zahlungsart, Versandart und aller sonstigen Kosten/Rabatte/Gutscheine. c) Mit dem "Jetzt kaufen"-Button gibt der Käufer verbindlich sein Angebot ab. Ist der Käufer noch nicht angemeldet, wird er zur Anmeldeseite weitergeleitet und gelangt nach der Anmeldung automatisch wieder zur Gesamtübersicht/Warenkorb, um zu kaufen. d) Prüfung der Rechnungsanschrift bzw. falls abweichend die Eingabe der Lieferadresse (nur bei lieferbaren Produkten) e) Die Annahme des Angebots erfolgt nach Ziffer 2 der AGB (siehe oben). 4. Technische Mittel zum Erkennen und zur Berichtigung von Eingabefehlen Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit mit üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. 5. Zahlung und Versand Sofern nicht anders angegeben oder ausgewählt, erfolgt die Zahlung in der Regel per Vorkasse. Der Versand erfolgt nach Ziffer 3-5 der AGB des Verkäufers.
6. Zustandekommen des Vertrages Das Zustandekommen des Vertrages erfolgt nach Ziffer 2 der AGBs des Verkäufers. 7. Speicherung des Vertragstextes Der Vertragstext (Bestellung) wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (E-Mail) zugeschickt. Ebenfalls kann der Kunde über sein Kundenkonto (sofern es sich um keine Gastbestellung handelte) abgerufen werden.
8. Vertragssprachen Es steht ausschließlich die deutsche Sprache für den Vertragsschluss zur Verfügung.
